Права и требования страховой к водителю при ДТП: что законно, а что нет
Что страховая компания вправе требовать от водителя при подаче заявления по ОСАГО: законный перечень документов, сроки осмотра и незаконные требования.
Законный перечень требований страховщика
Перечень документов, которые страховщик вправе требовать от потерпевшего при обращении за выплатой по ОСАГО, установлен Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П. Страховщик вправе требовать:
- заявление о страховом возмещении;
- документы, удостоверяющие личность;
- документы на транспортное средство (СТС, ПТС);
- водительское удостоверение;
- извещение о ДТП;
- документы ГИБДД по делу об АП (постановление, определение) — при оформлении через ГИБДД;
- реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты;
- доверенность представителя — если документы подаёт не сам потерпевший.
Право на осмотр транспортного средства
Страховщик обязан организовать осмотр повреждённого ТС в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Потерпевший обязан предоставить ТС для осмотра — это обязанность, а не право по желанию. Уклонение от осмотра может дать страховщику основание для отказа в выплате.
Что страховщик требовать не вправе
Страховщик не вправе:
- требовать документы, не предусмотренные Положением № 431-П;
- обусловливать выплату отказом от права на обжалование или независимую экспертизу;
- требовать начать ремонт до осмотра и выплаты;
- требовать передать оригиналы документов без предоставления заверенных копий;
- отказывать в приёме заявления из-за неполного пакета документов — страховщик обязан принять имеющиеся и уведомить о недостающих.
Срок выплаты
После получения полного пакета документов страховщик обязан в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) произвести выплату или направить ТС на ремонт, либо направить мотивированный отказ (п. 21 ст. 12 ФЗ-40). За просрочку начисляется неустойка 1% от суммы выплаты за каждый день.
Обжалование незаконных требований
При незаконном расширении перечня требований — подайте жалобу в Банк России (cbr.ru) как регулятор страхового рынка. Банк России рассматривает жалобы на страховщиков и при подтверждении нарушений применяет надзорные меры.