Сроки выплаты по ОСАГО: что говорит закон
Сколько времени страховая компания обязана рассмотреть заявление по ОСАГО и что делать при нарушении сроков.
Законные сроки по ОСАГО
Согласно ст. 12 ФЗ-40 «Об ОСАГО», страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего и произвести страховую выплату (или выдать направление на ремонт) в течение 20 рабочих дней со дня принятия полного пакета документов.
Если страховщик нарушил этот срок, начисляется неустойка в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки — но не более размера страховой суммы (400 000 рублей по имуществу).
Срок направления мотивированного отказа
Если страховщик отказывает в выплате, он обязан направить мотивированный отказ также в течение 20 рабочих дней. Немотивированный или запоздавший отказ — нарушение, дающее право на неустойку.
Срок уведомления страховщика о ДТП
При оформлении ДТП по европротоколу потерпевший (и виновник) обязаны уведомить своих страховщиков в течение 5 рабочих дней. Пропуск этого срока не является основанием для отказа в выплате потерпевшему, но может дать страховщику право регресса к виновнику.
Что делать при нарушении сроков
- Направьте страховщику досудебную претензию с требованием выплаты и неустойки за просрочку (обязательный досудебный порядок по ст. 16.1 ФЗ-40).
- Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
- При отказе или отсутствии ответа — обращение к финансовому омбудсмену или иск в суд.